Support

Telefon-Hotline

mit kostenloser Warteschleife

Telefon-Hotline

09001 266 42 47

Hotline 1

Montag – Freitag
08:00 – 17:00 Uhr

Unsere Hotline steht Ihnen montags bis freitags durchgehend von 08:00 bis 17:00 Uhr für 1,25 €/min* aus dem deutschen Festnetz1 unter folgender Nummer zur Verfügung: 09001-COMHAIR (09001 266 42 47). Wenn alle Supportmitarbeiter im Gespräch sein sollten, werden Sie in eine kostenlose Warteschleife eingereiht. Von dort aus werden Sie automatisch mit dem nächsten freiwerdenden Mitarbeiter verbunden.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass schriftliche Anfragen nicht bearbeitet werden können. Denn unsere Supportmitarbeiter benötigen meist zusätzliche Informationen, die sie am besten durch gezielte Fragen am Telefon erhalten. So können wir Ihnen schnell und direkt helfen.

Wenn Sie mit dem Internet verbunden sind, besteht auf Wunsch auch die Möglichkeit zur Fernwartung. Die dafür erforderliche Software stellt Ihnen COMHAIR kostenlos zum Download zur Verfügung.

Die Analyse und Bearbeitung eingesandter Datensicherungen wird nach Aufwand mit 90 €/Std.* berechnet.

1Anrufe über das Mobilfunknetz sind leider nicht möglich, da eine Wartezeit für kostenpflichtige Anrufe aus dem Mobilfunknetz aus gesetzlichen Gründen nicht zulässig ist. Bitte rufen Sie unsere Hotline über ein Festnetztelefon an.

Hotline 2

Hotline-Flatrate

Alternativ zur regulären Support-Hotline, bei der Sie für jede einzelne Unterstützung nach Bedarf zahlen, können Sie auch jederzeit unsere Flatrate für nur 15,90 €/Monat* hinzu buchen. Das rechnet sich besonders, wenn Sie die Hotline gern häufiger nutzen möchten. Sie können dann auf einer Festnetznummer anrufen und erhalten nach Eingabe Ihrer persönlichen PIN-Nummer kostenlosen Zugang zur Hotline. Außerdem haben Sie auch Zugriff auf unseren exklusiven Rückrufservice und müssen dann nicht mehr in der Warteschleife warten. Wenn Sie uns also einmal nicht gleich erreichen sollten, rufen wir Sie schnellstmöglich zurück – in der Regel am selben Tag.
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Preis
15,90 €/Monat*

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Kostenloser Newsletter

Hiermit bestätigen Sie, dass Sie mindestens 16 Jahre alt sind und Sie erklären sich damit einverstanden, dass wir die von Ihnen angegeben Daten zur Beantwortung Ihrer Anfrage verarbeiten und speichern dürfen. Weitere Informationen und Widerrufshinweise finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Änderung der MwSt.-Verrechnung verkaufter Gutscheine

Liebe Kundinnen und Kunden,

aufgrund einer steuerrechtlichen Änderung haben wir unsere Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Änderung der Mehrwertsteuer in COMCASH für Sie angepasst. Bitte laden Sie sich die aktuelle Version der Anleitung herunter und beachten Sie insbesondere den geänderten Abschnitt 6.

Durch die Änderung fällt lediglich die nachträgliche Mehrwertsteuer-Verrechnung für verkaufte Gutscheine weg. Die Senkung des Mehrwertsteuersatzes in COMCASH hat sich nicht geändert.