Support
Telefon-Hotline
mit kostenloser Warteschleife1
09001 266 42 47
Montag – Freitag
08:00 – 17:00 Uhr
Unsere Hotline steht Ihnen montags bis freitags durchgehend von 08:00 bis 17:00 Uhr für 1,25 €/min* (aus dem deutschen Festnetz, mobil deutlich teurer2) unter folgender Nummer zur Verfügung: 09001-COMHAIR (09001 266 42 47). Wenn alle Supportmitarbeiter im Gespräch sein sollten, werden Sie in eine kostenlose Warteschleife1 eingereiht. Von dort aus werden Sie automatisch mit dem nächsten freiwerdenden Mitarbeiter verbunden.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass schriftliche Anfragen nicht bearbeitet werden können. Denn unsere Supportmitarbeiter benötigen meist zusätzliche Informationen, die sie am besten durch gezielte Fragen am Telefon erhalten. So können wir Ihnen schnell und direkt helfen.
Wenn Sie mit dem Internet verbunden sind, besteht auf Wunsch auch die Möglichkeit zur Fernwartung. Die dafür erforderliche Software stellt Ihnen COMHAIR kostenlos zum Download zur Verfügung.
Die Analyse und Bearbeitung eingesandter Datensicherungen wird nach Aufwand mit 90 €/Std.* berechnet.
1Wenn Sie unsere Support-Hotline aus dem Mobilfunknetz anrufen, ist die kostenlose Warteschleife aus rechtlichen Gründen auf eine Dauer von maximal zwei Minuten begrenzt. Wenn Sie innerhalb dieser Zeit nicht mit einem unserer COMCASH-Experten verbunden sein sollten, wird die Verbindung automatisch getrennt. Rufen Sie uns dann bitte erneut an – am besten aus dem deutschen Festnetz, weil die kostenlose Warteschleife in diesem Fall zeitlich unbegrenzt ist.
2Für Anrufe über das Smartphone/Handy erheben die Netzbetreiber teilweise erhebliche Zusatzgebühren von über 100%. Darauf haben wir weder Einfluss, noch profitieren wir davon. Wir empfehlen deshalb, unsere Support-Hotline über das deutsche Festnetz anzurufen.
Hotline-Flatrate
Alternativ zur regulären Support-Hotline, bei der Sie für jede einzelne Unterstützung nach Bedarf zahlen, können Sie auch jederzeit unsere Flatrate für nur 15,90 €/Monat* hinzu buchen. Das rechnet sich besonders, wenn Sie die Hotline gern häufiger nutzen möchten. Sie können dann auf einer Festnetznummer anrufen und erhalten nach Eingabe Ihrer persönlichen PIN-Nummer kostenlosen Zugang zur Hotline. Außerdem haben Sie auch Zugriff auf unseren exklusiven Rückrufservice und müssen dann nicht mehr in der Warteschleife warten. Wenn Sie uns also einmal nicht gleich erreichen sollten, rufen wir Sie schnellstmöglich zurück – in der Regel am selben Tag.
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Preis
15,90 €/Monat*
